← Zpět na hlavní stránku

Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 1. července 2026

Chceme, abyste s TemperSteel byli spokojeni. Tyto zásady popisují, jak funguje vrácení peněz a odstoupení od smlouvy u služby dostupné na tempersteel.digital, provozované TemperSteel s.r.o., IČO 19427365.

1. Zkušební období 14 dní

Každý placený plán (Rodina, Poradce+) si můžete 14 dní vyzkoušet. Pokud během této doby členství zrušíte, uhrazenou částku za dané období vám vrátíme v plné výši.

2. Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Pokud jste výslovně požádali o zahájení poskytování služby před koncem této lhůty, můžeme si účtovat poměrnou část za skutečně poskytnuté období.

3. Vrácení u ročních plánů

• Do 14 dnů od zahájení ročního plánu vracíme plnou uhrazenou částku.
• Po uplynutí 14 dnů lze na základě žádosti vrátit poměrnou část za nevyužité celé měsíce, po odečtení již poskytnutých konzultací u plánu Poradce+.

4. Jak požádat o vrácení

1. Napište na [email protected] z e-mailu spojeného s vaším účtem.
2. Uveďte jméno, plán a důvod (nepovinné, pomůže nám se zlepšovat).
3. Žádost potvrdíme a vyřídíme obvykle do 14 dnů.

5. Způsob vrácení

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platili, nedohodneme-li se jinak. Vrácením vám nevzniknou žádné dodatečné náklady.

6. Výjimky

Vrácení se nevztahuje na již vyčerpané individuální konzultace nebo na plán Start, který je zdarma. Zneužití zásad (opakované vracení po plném využití služby) může být důvodem k zamítnutí žádosti.

7. Kontakt

S dotazy k vrácení peněz se obraťte na [email protected] nebo na +420 296 348 220.